学术交流

全国企业服务质量与危机管控岗位能力培训在京举行

 

        今年,国务院办公厅曾三次下发通知,强调品牌建设的重要性和培养品牌创建、推广、维护等专业人才,形成多层次的品牌人才培养体系。为此,中国生产力学会服务与品牌建设委员会积极响应国务院办公厅号召,在全国开展企业服务质量与危机管控岗位能力实战培训。
        2016年7月9日,由中国生产力学会服务与品牌建设委员会主办的“全国服务质量与危机公关岗位能力实战培训”第十期在北京举行。


        中国生产力学会服务与品牌建设委员会,整合了消费者权益保护法起草人,消协主管领导,国家质检总局打假维权专家资源,就企业关注的:处理非正常投诉、应对职业打假、投诉沟通技巧、相关法律法规、领导决策力,设计了5大主题与企业相关部门负责人进行授课、讨论,互动交流。


  据悉,从2015年开展培训至今参加的部分企业有:海尔集团;澳柯玛;国美电器;王府井百货;百联股份;家乐福;太太乐;北京稻香村;米其林轮胎;上海三菱;欧莱雅;格力电器;新希望;唯品会;京东商城;露露集团;可口可乐;汾酒;周大福珠宝;德力西;当代商城;北京燕莎友谊集团;信誉楼百货有限公司;保龄宝生物股份有限公司;宁波中哲幕尚控股有限公司;北京爱慕内衣有限公司;湖北良品铺子有限公司;绝味食品有限公司;宁波太平鸟风尚男装有限公司;温州雪歌服饰有限公司;杭州联华华商有限公司;安徽康佳电子有限公司;郑州宇通客车有限公司等350余家企业、合资企业售后服务部,法务部,质量部,危机公关部,销售部等部门负责人近700余人参加会议。
  其中,当代商城在2015年多次聘请委员会进行内部培训,领导重视程度极高,并受到负责人和员工的好评。


  中国生产力学会服务与品牌建设委员会为企业提供最直接的帮助;为企业搭建互助沟通的平台;为培训结束后进行考核的合格者颁发岗位能力证书。经审查合格者,推荐为中国生产力学会服务与品牌建设委员会会员或专家委员。
  另悉,第十一期培训班于2016年8月13日至15日在南京隆重开训。
        中国生产力学会服务与品牌建设委员会是2015年12月份中国生产力学会依据国家民政部相关规定批准成立的,将主要致力于推进品牌强国战略的研究、考察调研、学术交流、人才培训等。将全方位服务于中国企业,为中国企业家提供本土及全球最新的品牌建设、商业模式、技术创新和创新路径,倡导全球化的创新咨询服务。

中国生产力学会服务与品牌建设委员会
联系方式: 010-67832739